Kullanıcı ara yüzü güncellemesi sonrası, sistem ana işleyiş itibariyle aynıdır. Yalnızca görünümü değişmiştir. Yeni ara yüze geçiş sonrası kullanıcı girişinde ve işlemlerde sorun yaşayan personelimizin EBYS birimi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
E-imza kullanıcıları için “envision Client Servis” uygulaması güncellenerek 2.16 numaralı versiyona yükseltilmiştir. Elektronik imza kullanan personelimiz, imza aşamasında sorun yaşaması halinde mevcut “envision Client Servis” uygulamasını Denetim Masası>> Programlar ve Özellikler>> adımlarından programı kaldırdıktan sonra, sistemin yönlendirdiği adresteki eklentiyi kurması gereklidir. Bu eklentiyi sürüm sonrasında manuel kurmak isterseniz, aşağıda manuel indirme adresi mevcuttur.
Görüntü problemleri, çalışmayan buton ve menü sorunları için kullanıcılar tarafından EBYS’yi görüntüledikleri tarayıcıda (Chrome, Mozilla FireFox, Safari, İnternet Explorer ve Edge dahil), Önbellek ve Geçmiş Dosyaların Temizliğinin yapılması gerekmektedir.
Bu işlem,
-Chrome Tarayıcıda genellikle CTRL+SHIFT+DEL tuş kombinasyonunu kullandığınızda açılan tarama verilerini temizleme ekranından yapılabilmektedir.
-Mozilla Firefox tarayıcıda Önbellek Temizleme işlemi içinCTRL+SHIFT+DEL tuşlarına basılarak sunulan şekilde önceki veriler temizlenir.
-Microsoft Edge tarayıcıda Önbellek Temizleme işlemi için CTRL+SHIFT+DEL tuşlarına basılarak sunulan şekilde önceki veriler temizlenir.
-EBYS Yeni Sürüm Kullanıcı Eğitim Dokümanı İçin Tıklayınız.
-envision Client Servis 2.16 İçin Tıklayınız.